真偽保證
我們提供的每一張卡，都會在東京親手查驗後才寄出。萬一我們提供的卡被證實為假卡或經過改造，我們將全額退款。
我們檢查什麼
- 所有卡牌：在東京進行的實物真偽檢查已包含在服務費中，不另收費。
- 透過日本交易平臺購入的卡（如SNKRDUNK、Mercari、雅虎拍賣）在到達我們手中之前，也已通過該平臺自身的鑑定。
- 已鑑定卡：我們會在鑑定公司的資料庫中核對證書編號，並檢查卡殼。
我們的保證
如果我們提供的卡被證實為假卡或經過改造，我們將全額退還卡牌價格和服務費，並承擔鑑定費用。
如何申請
- 請在收貨後14天內聯絡我們，並附上卡牌的清晰照片（正面、背面及封條或卡殼）。
- 我們會審核照片。如果情況明確，將立即開始退款。
- 如無法判斷，請將卡以保價方式寄回。我們會與發貨前的記錄進行比對，並交由我們指定的鑑定機構判定。
- 如被證實為假卡或經過改造，我們將把卡牌價格和服務費退回至您原來的付款方式。如被證實為真品，我們會將卡寄還給您，鑑定費和往返運費由您承擔。
發貨前我們記錄的內容
- 已鑑定卡：證書編號及卡殼各個角度的照片。
- 未鑑定卡：正反面、四角、邊緣及置中程度的高畫質照片。卡套會用帶編號的防拆封條封好（絕不在卡上做任何標記）。
- 所有包裹：全程錄製打包影片。所有包裹均為保價寄送，並需簽收。
100萬日元以上的未鑑定卡
100萬日元以上的未鑑定卡，將透過以下兩種方式之一交付：
- 視訊通話開箱：我們以保價方式寄出，您收貨時與我們視訊通話一起開箱，當場確認與我們的照片一致，並儲存錄影。
- 東京當面交付：如您來日本，我們可在約定地點當面交付。需提前完成付款。
不在保證範圍內的情況
- 收貨超過14天後提出的申請。
- 與發貨前記錄不符的卡，或封條已被破壞的未鑑定卡（視訊通話開箱的情況除外）。
- 對品相或鑑定的看法不同（付款前我們會傳送卡牌照片）。
- 收貨後造成的損壞。
如有疑問，請聯絡我們。